HAMBURG 24.05.16: „Ein Onlineshop reicht nicht, wir müssen das ganze Unternehmen digitalisieren….“ Torsten Toeller, Gründer und Konzernchef von Fressnapf (veröffentlicht in INSIDE eCommerce am 24.1.2014).
Der Handel, befindet sich in einer Umbruchphase. Eine neue Zeitreise hat längst begonnen, E-Commerce gewinnt stetig Marktanteile. Der Einsatz mobiler Geräte verändert das Kundenverhalten in den Filialen und außerhalb. Um längerfristig im Markt erfolgreich zu sein, sind deshalb neue Vertriebs-, Marketing und Service-Strategien nötig.
Die Konsolidierungen und Marktveränderungen zeigen deutlich, dass die ersten Verlierer der aktuellen Entwicklung schon vom Platz gegangen sind. Sie wurden verdrängt von zahlreichen digitalen Angreifern wie Google, Amazon und Facebook, die sich mit der Intelligenz der digitalen Datenaggregation und -analyse zwischen bisherige Verkäufer und ihre Kunden schieben.
Was kann und muss der Handel des 21. Jahrhunderts tun, um langfristig wettbewerbsfähig zu sein?
Das wollen wir gerne mit Ihnen und ausgewählten Businesss Partnern der IBM diskutieren, Trends aufzeigen und Lösungsansätze vorstellen. Dazu laden wie Sie ganz herzlich ein. Wir haben dazu eine spannende Agenda erstellt, in der wir Ihnen in 4 parallel laufenden Breakout Sessions jeweils Inspirationen u.a. zu den folgenden Themenschwerpunkten geben wollen:
CUSTOMER EXPERIENCE
- Was ist für eine ganzheitliche Logistiksteuerung notwendig?
DATA SCIENCE
- Wie gestalte ich möglichst effiziente Abläufe in meinem Filialgeschäft?
- Wie kann ich meine Kunden begeistern und eine Bindung aufbauen?
- Wie kann ich die perfekte Customer Experience für meine Kunden kreiieren?
PROZESSEFFIZIENZ
- Wie kann auf Maßgabe cognitiver Systeme aus Massen an Kundendaten ein optimales
Einkaufserlebnis generiert werden?
- Wege in die aktive Filial- und Sortimentsplanung
COMMERCE
- Welche Lösungen kann ich aus der IBM Marketing Cloud beziehen?
- Wie entsteht aus isolierten Touch Points eine erfolgreiche Customer Journey?
- Worauf warten Sie? Melden Sie sich hier gleich an.
DAS PROGRAMM
| 13:30 – 13:45 Raum Cuxhaven |
Welcome
Christian Schultze-Wolters IBM -Geschäftsbereichsleiter Nord/Ost |
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| 13:45 – 14:00 Raum Cuxhaven |
Studie Retail Trends
Nicola Füllgraf IBM – Business Development Executive Retail |
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Breakout Session 1: Customer Experience Raum Magdeburg |
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| 14:00 – 14:30 |
IBM WebSphere Commerce und der Einfluss von Marketing Cloud für ein einprägsames B2B und B2C Erlebnis
Martin Schlüter, Core Media – Head of Partnermanagement |
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| 14:30 – 15: 00 |
Die Liaison mit dem Konsumenten – Kunden Engagement Lösungen Gerhard Peterlic, IBM – Industry Solutions Commerce Architect |
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| 15:00 – 15:30 |
PAUSE |
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| 15:30 – 16:00 |
Customer Experiance Management Kundenbindung leicht gemacht! Joubin Rahimi, Blue Trade – Geschäftsführer |
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| 16:00 – 16:30 |
Mobile First für iOS Michael Jacob, IBM – Business Development Executive Mobile Business |
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Breakout Session 2: Prozesseffizienz – Raum Wittenberg |
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| 14:00 – 14:30 |
Bessere Umsetzung, effizienterer Einsatz von Mitarbeitern -Case Studies zu Reflexis Task-und Workforce-Management LösungenStefan Welke, Reflexis – Sales Director DACH |
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| 14:30 – 15:00 |
Standorte perfekt positionieren Esther Henoch, IBM – Senior Solution Sales Professional und Wolfgang Schmidt, X-Integrate – Managing Partner |
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| 15:00 – 15:30 |
PAUSE |
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| 15:30 – 16:00 |
Die Schaffung eines smarteren Logistikwelt für Retailer Thorsten Gaßner, Ehrhardt + Partner |
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| 16:00 – 16:30 |
Neues Produkt Dynamic Pricing TBD, IBM |
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Breakout Session 3: Data Science – Raum Laurenbug |
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| 14:00 – 14:30 |
IBM-Watson vernetzt Ihre Daten – Cognitives Computing für die 360° Kundensicht Dr. Michael Kosmowski, Profi AG – Software-Architekt-Informationmanagement & Content Analytics |
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| 14:30 – 15:00 |
IBM Watson – Demo Black Friday Ralph Siepmann, IBM – Client Technical Professional |
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| 15:00 – 15:30 |
PAUSE |
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| 15:30 – 16:00 |
Erfahrungsbericht: Von der Filial-und Sortimentsplanung zur Ergebnisrechnung im Einzelhandel Robert Brockbals, Sievers-Group – Ressortleiter Business Analytics |
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| 16:00 – 16:30 |
Fallstudie IBM Kunden Engagement bei Baby Walz Gerhard Peterlic, IBM – Industry Solutions Commerce Architect |
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Breakout Session 4: Commerce – Raum Dresden |
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| 14:00 – 14:30 |
CRM als Omni-Channel Datendrehscheibe – wie aus isolierten Touchpoints eine erfolgreiche Customer Journey entsteht Matias Rajkay, SugarCRM – Regional Sales Director DACH |
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| 14:30 – 15:00 |
Marketing Cloud Nicola Füllgraf, IBM – Business Development Executive Retail |
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| 15:00 – 15:30 |
PAUSE |
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| 15:30 – 16:00 |
Produktdaten-Management für OmniChannel Commerce im B2B/B2C Bereich Stefans Willms, Geschäftsführer |
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| 16:00 – 16:30 |
IBM Watson – Texterkennung am Projekt Northface Ralph Siepmann, IBM – Client Technical Professional |
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Closing Raum Cuxhaven |
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| 16:30 – 16:45 |
All: Wrap Up
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| 16:45 – 18:00 |
Networking |
morphe* : DIGITALIZATION · DIGITALISIERUNG 